Veelgestelde vragen (FAQ)

Heel simpel! Voeg je gewenste producten toe aan de winkelwagen, klik op afrekenen en volg de stappen. Binnen een paar klikken is je bestelling geplaatst.

Wil je iets aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we meestal nog iets voor je doen.

Bestel je op een werkdag vóór 17:00 uur? Dan versturen we je bestelling nog dezelfde dag! In de meeste gevallen heb je het pakket de volgende werkdag al in huis. Houd er rekening mee dat het bij drukte bij de bezorgdienst iets langer kan duren.

Bij bestellingen vanaf €100 betaal je geen verzendkosten. Voor kleinere bestellingen rekenen we een klein bedrag, dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven.

Zeker! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code. Zo kun je je pakket makkelijk volgen.

Geen probleem! De bezorger laat meestal een briefje achter met verdere instructies of levert je pakket bij een afhaalpunt in de buurt.

Log in op je account en ga naar de betreffende bestelling. Daar kun je eenvoudig een retourverzoek indienen. Lukt het niet? Geen zorgen – neem dan even contact met ons op, we helpen je graag verder.

In de bevestigingsmail van je bestelling zit een link waarmee je de factuur kunt downloaden. Ben je ingelogd op onze site? Dan kun je ook via je bestelgeschiedenis de facturen van eerdere bestellingen terugvinden.

Op al onze producten krijg je standaard 2 jaar garantie.